За первое полугодие в администрацию Советского района Гомеля поступило 531 обращение. По сравнению с соответствующим периодом прошлого года их общее количество увеличилось на 8%. До этого несколько лет подряд наблюдалось снижение.
Основная часть обращений (78%) связана с вопросами жилищно-коммунального хозяйства: это ремонт и обслуживание жилищного фонда, вопросы землепользования, благоустройство.
Некоторые просьбы граждане направляли в вышестоящие органы управления, хотя потом они всё равно возвращались на местный уровень. Таких было 111, что на 32% больше по сравне нию с аналогичным периодом прошлого года. Увеличилось количество обращений в Администрацию Президента и Гомельский облисполком.
Как отметила начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц Светлана Стасенок, на рост числа обращений повлиял ряд факторов: стареющий жилищный фонд, ненадлежащее состояние дворовых территорий, ремонт дорог. Почти 30 писем поступило из микрорайона Восточный в связи с децентрализацией системы отопления и горячего водоснабжения. Есть примеры, когда всего один человек написал несколько десятков писем по одной единственной волнующей его проблеме.
Глава районной администрации Сергей Редюк призвал подчинённых внимательно относиться к рассмотрению каждого обращения. По закону предписано выходить на место по заявлению, которое подписали не менее 30 человек. Глава посоветовал не акцентировать внимание на этом пороге численности, а чаще бывать на людях, общаться с ними для уточнения деталей.
ЯЗЫКОМ ЦИФР
Для оперативного решения возникающих у жителей Гомеля проблемных вопросов с участием руководства администрации проведено 26 субботних прямых телефонных линий, в ходе которых поступило 134 звонка. Удовлетворено 25 обращений, по остальным даны разъяснения.
Евгений Захаров. Фото носит иллюстративный характер. «Советский район»